На прошлой недели приходит письмо от Басмова Геннадия Егоровича, который представляет фирму Футком, директор. Содержание письма следующее: «Здравствуйте. Ознакомьтесь с нашей заявкой на организацию ЦОВ в прилагаемом документе», и вложение в виде вордовского файла.

Открываю, читаю.

Просим Вас сообщить условия реализации автоматизированной системы обработки телефонных вызовов (сall-центр) для машиностроительного предприятия, производящего серийную продукцию широкого потребления.

Предприятие-заказчик call–центра поручило ООО «Футком» подготовить конкурсные условия заказа и распостранить их среди возможных исполнителей.

И ниже полный бред, типа:

Требуется на базе имеющихся технических средств, возможно расширенных дополнительным оборудованием и соответствующими программи, организовать систему, которая , как минимум, обеспечила бы следующий сценарий обработки входящего звонка:

Приветствие — Рекламное сообщение №1.

Если вы наш региональный партнер Нажмите «1».

Рекламное сообщение №2.

Укажите ваш регион для соединения с региональным менеджером.

• Нажмите «1» Центральный ФО
• Нажмите «2» Северо-западный ФО
• Нажмите «3» Уральский ФО
• Нажмите «4» Сибирский ФО
• Нажмите «5» Дальневосточный ФО
• Нажмите «6» Приволжский ФО
• Нажмите «7» Южный и Северо-кавказский ФО
• Нажмите «8» Зарубежные страны

И это при всём том, что письмо пишет сам Директор телеком-конторы, который даже слышать не хочет об таком чуде техники, как определитель телефонного номера. Ему нужен только тот алгоритм, который составил он сам. Уважаемый директор не понимает, что человек больше пяти пунктов на слух не воспринимает. Уважаемый директор напоминает, что у них конкурс. Какой блядь конкурс, если ты рискуешь подсунуть клиенту херню???!! Конкурс, ёпт.

Знали бы вы, уважаемые, мой негатив к подобным людям (^^^), к которым ещё нужно по имени отчеству обращаться, язык ломать. Не знаю почему, но подобные люди меня бесят.

Я не уважаю «спихивание на конкурсных условиях», но я уважаю отказ от заказа с поиском исполнителя.

Если этот блог читает заказчик Футкома, то мне его очень жаль.

Именно по этой причине компания Телеком-Проект работает со своими заказчиками только напрямую. В компании Телеком-Проект продумывают каждую фринтифрюльку для клиента, и за это получают деньги.

Компания Телеком-Проект ценит своих партнёров по бизнесу. Компания Телеком-Проект работает в открытую.

Если дорогой читатель является сотрудником «машиностроительного предприятия», то пусть сообщит о себе. Компания Телеком-Проект открыта для сотрудничества и всегда рада взяться за проект. За тот проект, от которого заказчик будет в восторге. Для нас важно качество и отзыв конечного потребителя.

Если я в чём то не прав, сообщите мне. Для меня это важно. Мне важно проанализировать данную ситуацию.

Теперь и я в клубе.

P.S. Карточка шла с октября 2009-ого…